Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden Produkte zurückgeben können, die bei A E Bowery Lighting Inc gekauft wurden. Diese Richtlinie gilt für Käufe über aebowerylightinginc.com.

1. Standard-Rückgabefrist

Sofern nach zwingendem Verbraucherrecht keine andere Regel gilt, akzeptieren wir berechtigte Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Damit eine standardmäßige freiwillige Rückgabe zulässig ist, muss der Artikel unbenutzt, nicht montiert, sauber und in demselben Zustand wie bei Erhalt sein sowie mit sämtlichen Originalteilen, Zubehörteilen, Anleitungen, Befestigungsmaterialien und Verpackungen und zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.

2. Rückgaben wegen Nichtgefallens

Wir akzeptieren innerhalb der Standard-Rückgabefrist Rückgaben berechtigter, nicht mangelhafter Produkte, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.

Bei Rückgaben wegen Nichtgefallens trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.

3. Einleitung einer Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@aebowerylightinginc.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, den Rückgabegrund sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.

Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir stellen Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls eine Rückgabegenehmigung sowie eine Rücksendeadresse bereit.

Ohne Genehmigung versendete Rückgaben können sich verzögern, abgelehnt oder an den Absender zurückgesendet werden.

4. Rücksendekosten

Sofern die Rückgabe nicht auf unseren Fehler, ein mangelhaftes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, aufgrund dessen wir nach dem anwendbaren Recht zur Kostenübernahme verpflichtet sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bei großen, schweren oder übergroßen Möbeln kann für die Rücksendung ein Frachtdienst erforderlich sein, und die Kosten können höher sein als bei einem Standard-Paketversand.

Wenn wir für eine freiwillige Rückgabe ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung abgezogen werden.

Die in der Versandrichtlinie aufgeführten Versandtarife sind subventionierte Kundenversandtarife für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den Versandtarifen für den Hinversand abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder übergroßen Möbeln, für die eine Frachtabwicklung erforderlich ist.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Für genehmigte Standardrückgaben erheben wir keine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackungen, Beschädigungen oder einen durch eine über das zur Prüfung des Produkts erforderliche Maß hinausgehende Handhabung verursachten Wertverlust vorgenommen werden.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für standardmäßige freiwillige Rückgaben zugelassen, es sei denn, sie sind mangelhaft, beschädigt, falsch, nicht vertragsgemäß oder nach zwingendem Recht rückgabefähig.

nach Maß angefertigte oder personalisierte Produkte; auf Bestellung gefertigte Möbel; vor dem Kauf eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel aus einem Schlussverkauf oder Räumungsverkauf; montierte Möbel; gebrauchte Möbel; durch missbräuchliche Verwendung, unsachgemäße Montage, Vernachlässigung, Veränderung, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigte Artikel; Matratzen, Kissen, Bettwaren oder Polsterartikel mit Hygieneproblemen, wenn sie geöffnet, benutzt oder, soweit gesetzlich zulässig, nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind; sowie Artikel, bei denen die Originalverpackung, Teile, Zubehörteile, Befestigungsmaterialien oder Anleitungen fehlen.

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

7. Beschädigte, mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@aebowerylightinginc.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie Fotos aller beschädigten oder fehlenden Teile an.

Abhängig vom Problem und vom anwendbaren Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Unterstützung bei der Reparatur, eine Rückgabe gegen Erstattung, eine teilweise Erstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir das Problem geprüft haben.

8. Erstattungsmethode und Bearbeitungsdauer

Genehmigte Erstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

Bei Standardrückgaben werden Erstattungen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Versandkosten werden bei freiwilligen Rückgaben nicht erstattet, sofern dies nicht nach dem anwendbaren Recht vorgeschrieben ist oder die Rückgabe auf unseren Fehler, mangelhafte Waren, beschädigte Waren oder einen falschen Artikel zurückzuführen ist.

9. Abzüge von Erstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Erstattung Beträge für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackungen, nach der Lieferung verursachte Beschädigungen, eine über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten, Kosten für die Rücksendung per Fracht sowie vom Versanddienstleister verursachte Gebühren für eine fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung abziehen.

10. Umtausch

Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht die übliche Vorgehensweise darin, den berechtigten Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

11. EU-Verbraucherwiderrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Online-Kauf zurückzutreten. Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zum EU-Widerrufsrecht.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen kontaktieren Sie:

Geschäftsname: A E Bowery Lighting Inc
Telefon: +1 212-219-3888
E-Mail: info@aebowerylightinginc.com
Adresse: 131 Bowery, New York, NY 10002, United States
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (CST)