Politica sui rimborsi
La presente Politica di reso e rimborso spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da A E Bowery Lighting Inc. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite aebowerylightinginc.com.
1. Periodo standard per i resi
Salvo che si applichi una diversa disposizione ai sensi delle norme imperative in materia di tutela dei consumatori, accettiamo i resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo a un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio, e accompagnato dalla prova d'acquisto.
2. Resi per ripensamento dell'acquirente
Accettiamo i resi di prodotti idonei non difettosi entro il periodo standard per i resi qualora il cliente cambi idea, fatto salvo il rispetto delle condizioni previste dalla presente Politica.
Per i resi dovuti al ripensamento dell'acquirente, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione, salvo che la legge applicabile disponga diversamente.
3. Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattateci all'indirizzo info@aebowerylightinginc.com.
Indicate il numero dell'ordine, il nome e cognome, l'indirizzo di consegna, l'articolo che desiderate restituire, il motivo del reso e le fotografie dell'articolo e dell'imballaggio.
Non rispedite alcun prodotto senza averci prima contattato. Vi forniremo le istruzioni per la restituzione e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e l'indirizzo per la restituzione.
I resi inviati senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutati o restituiti al mittente.
4. Costi di spedizione per la restituzione
Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o ad altro motivo per il quale la legge applicabile ci imponga di sostenere tali costi, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione.
Per mobili di grandi dimensioni, pesanti o fuori misura, la spedizione per la restituzione può richiedere un servizio di trasporto merci e può essere più costosa della spedizione standard di pacchi.
Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione per la restituzione può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.
Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate a carico del cliente per la consegna da noi al cliente. I costi di spedizione per la restituzione possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, soprattutto per mobili di grandi dimensioni, pesanti o fuori misura che richiedono la gestione come trasporto merci.
5. Commissione di rifornimento
Non addebitiamo una commissione separata di rifornimento per i resi standard approvati. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per la spedizione di restituzione, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quella necessaria per ispezionare il prodotto.
6. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei ai resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi di norme imperative.
prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli in vendita finale o in saldo chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati da uso improprio, assemblaggio inadeguato, negligenza, modifiche, manutenzione inadeguata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti soggetti a problematiche igieniche se aperti, utilizzati o non in condizioni tali da poter essere rivenduti, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali.
I diritti inderogabili dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.
7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati
Se ricevete un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattateci tempestivamente all'indirizzo info@aebowerylightinginc.com.
Indicate il numero dell'ordine, la descrizione del problema, le fotografie del prodotto, le fotografie dell'imballaggio e le fotografie delle eventuali parti danneggiate o mancanti.
A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire una parte sostitutiva, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, la restituzione con rimborso, un rimborso parziale o altro rimedio appropriato.
Non smaltite il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.
8. Metodo e tempistiche del rimborso
I rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale, salvo che la legge disponga diversamente.
Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
La vostra banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul vostro conto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo che sia richiesto dalla legge applicabile o che il reso sia dovuto a un nostro errore, a merci difettose, a merci danneggiate o a un articolo errato.
9. Detrazioni dai rimborsi
Ove consentito dalla legge, possiamo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, utilizzo eccedente la normale ispezione, costi di spedizione per la restituzione, costi di trasporto merci per la restituzione e commissioni del vettore causate da una consegna non riuscita o rifiutata.
10. Sostituzioni
Non garantiamo sostituzioni dirette. Se desiderate un articolo, una misura, un colore o un modello diverso, il metodo abituale consiste nel restituire l'articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine.
11. Diritto di recesso dei consumatori dell'UE
Se siete consumatori residenti nell'Unione europea, potreste avere il diritto legale di recedere dal vostro acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione. Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica sul diritto di recesso dell'UE.
12. Contatti
Per domande su resi e rimborsi, contattate:
Nome del negozio: A E Bowery Lighting Inc
Telefono: +1 212-219-3888
E-mail: info@aebowerylightinginc.com
Indirizzo: 131 Bowery, New York, NY 10002, United States
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)