Política de envio
Obrigado por fazer compras com A E Bowery Lighting Inc. Esta Política de Envio explica o nosso prazo de processamento de encomendas, os prazos de entrega estimados, as taxas de envio, as áreas de entrega, o acompanhamento e informações importantes sobre o envio de mobiliário e artigos de grandes dimensões.
1. Países para os quais enviamos
Atualmente, aceitamos encomendas para entrega em moradas nos seguintes mercados quando o envio está disponível no checkout.
Estados Unidos; Alemanha; França; Itália; Países Baixos; Suíça; Áustria; Irlanda; Portugal; República Checa; Polónia.
A disponibilidade do envio pode variar consoante o produto, a morada de entrega, o tamanho do produto, o peso do produto, as restrições do transportador, os requisitos aduaneiros e as limitações locais de entrega.
Não enviamos para caixas postais, moradas APO/PPO, transitários, hotéis, moradas temporárias ou moradas incompletas, salvo se essa opção de entrega estiver expressamente disponível no checkout.
Se o seu país, região ou morada não puder ser selecionado no checkout, não disponibilizamos atualmente a entrega para esse local nessa encomenda.
2. Hora-limite para encomendas e prazo de processamento
A nossa hora-limite para encomendas é às 17:00 (CST) Time.
As encomendas são geralmente processadas no prazo de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os dias úteis são de segunda-feira a sexta-feira, excluindo os feriados federais dos EUA.
As encomendas efetuadas após a hora-limite, aos fins de semana ou em feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.
O prazo de processamento pode ser prolongado durante épocas de maior procura, análise de pagamentos, verificação de moradas, verificações de inventário, interrupções dos transportadores, análise da documentação aduaneira ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável.
3. Custos de envio
Utilizamos taxas fixas de envio pagas pelo cliente, definidas por mercado de destino e classe de envio do produto. A classe de envio de cada produto é determinada pelo tipo de produto, pelas dimensões da embalagem, pelo peso da embalagem, pelo método do transportador e pelo facto de o artigo exigir manuseamento de mobiliário ou de carga.
As seguintes taxas de envio são apresentadas na moeda do mercado local do cliente e devem ser apresentadas no checkout antes do pagamento:
| Mercado de destino | Moeda | Artigos de encomenda normal | Entrega de mobiliário normal | Entrega de carga de grandes dimensões |
|---|---|---|---|---|
| Estados Unidos | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Alemanha | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| França | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Itália | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Países Baixos | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Suíça | CHF | 59.00 CHF | 229.00 CHF | 449.00 CHF |
| Áustria | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irlanda | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Portugal | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| República Checa | CZK | 299.00 CZK | 699.00 CZK | 899.00 CZK |
| Polónia | PLN | 219.00 PLN | 899.00 PLN | 999.00 PLN |
Definições das classes de envio:
| Classe de envio | Produtos típicos |
|---|---|
| Artigos de encomenda normal | Roupa de cama, almofadas, pequenos acessórios para dormir, pequenos acessórios para o lar, ferragens, pequenas peças de substituição e artigos compactos embalados. |
| Entrega de mobiliário normal | Mobiliário pequeno ou médio, estruturas de cama, mesas de cabeceira, cadeiras, mesas compactas, colchões embalados em caixa e produtos compostos por várias caixas que não exijam transporte de carga de grandes dimensões. |
| Entrega de carga de grandes dimensões | Camas grandes, sofás, cómodas, armários, mesas de jantar grandes, mobiliário pesado, mobiliário frágil, volumes de grandes dimensões e mobiliário composto por várias caixas que exija manuseamento de carga. |
Se uma encomenda contiver produtos de mais do que uma classe de envio, aplica-se à encomenda a classe de envio mais elevada aplicável, salvo se o checkout apresentar claramente uma tarifa de envio promocional inferior antes do pagamento.
Não adicionamos custos ocultos de envio, manuseamento, embalagem, transportadora ou serviço após o checkout. Se a entrega não estiver disponível para um endereço específico, o checkout não deverá permitir a realização da encomenda para esse endereço. Se um endereço não puder ser servido após a realização da encomenda devido a restrições da transportadora, contactaremos o cliente e, quando apropriado, cancelaremos a encomenda não expedida e emitiremos um reembolso.
Os custos de envio não incluem impostos, direitos aduaneiros, IVA de importação, taxas de desalfandegamento, taxas de intermediação aduaneira ou serviços especiais opcionais, salvo se o checkout indicar expressamente que esses custos estão incluídos.
Serviços opcionais, tais como entrega no interior da habitação, entrega na divisão à escolha, entrega em andares superiores, montagem, instalação, fixação à parede, remoção de mobiliário antigo, remoção da embalagem ou entrega agendada com serviço especializado, não estão incluídos no envio normal, salvo se forem expressamente indicados como incluídos na página do produto ou no checkout.
4. Prazos de entrega estimados
O prazo de entrega estimado inclui tanto o tempo de processamento da encomenda como o tempo de transporte pela transportadora. As estimativas de entrega não constituem datas de entrega garantidas, salvo indicação expressa por escrito.
Estados Unidos, artigos de encomenda normal: processamento de 1-3 dias úteis; transporte após expedição de 3-5 dias úteis; prazo total de entrega estimado de 4-8 dias úteis.
Estados Unidos, mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões: processamento de 1-3 dias úteis; transporte após expedição de 4-6 dias úteis; prazo total de entrega estimado de 5-9 dias úteis.
Estados Unidos, zonas remotas ou com serviço limitado: processamento de 1-3 dias úteis; transporte após expedição de 6-8 dias úteis; prazo total de entrega estimado de 7-11 dias úteis.
Mercados da UE e europeus, artigos de encomenda normal: processamento de 1-3 dias úteis; transporte após expedição de 5-7 dias úteis; prazo total de entrega estimado de 6-10 dias úteis.
Mercados da UE e europeus, mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões: processamento de 1-3 dias úteis; transporte após expedição de 7-9 dias úteis; prazo total de entrega estimado de 8-12 dias úteis.
Artigos de encomenda padrão na Suíça: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após a expedição 5-7 dias úteis; prazo total estimado de entrega 6-10 dias úteis.
Mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões na Suíça: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após a expedição 7-9 dias úteis; prazo total estimado de entrega 8-12 dias úteis.
Poderão ocorrer atrasos devido ao desalfandegamento, atrasos da transportadora, condições meteorológicas, greves, feriados, locais de entrega remotos, moradas incompletas, verificação do pagamento, restrições relativas às dimensões dos produtos ou outros eventos fora do nosso controlo razoável.
5. Entrega de Mobiliário e Artigos de Grandes Dimensões
Alguns artigos de mobiliário requerem um manuseamento especial devido ao seu tamanho, peso, embalagem ou aos requisitos da transportadora de carga.
Salvo indicação expressa na página do produto ou no checkout, a entrega padrão não inclui entrega no interior da habitação, entrega na divisão à escolha, entrega em pisos superiores, montagem, instalação, fixação à parede, remoção de mobiliário antigo, remoção de materiais de embalagem nem serviço de entrega premium.
Os clientes são responsáveis por confirmar que o produto cabe através de portas, escadas, elevadores, corredores e no local de entrega.
Se a entrega não puder ser concluída devido a limitações de acesso, medições incorretas, entrada restrita ou indisponibilidade do destinatário, poderão aplicar-se taxas adicionais da transportadora, quando permitido por lei.
6. Informações de Seguimento
Quando a sua encomenda for expedida, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação do envio com as informações de seguimento, se disponíveis.
As atualizações de seguimento poderão demorar 24-72 horas a aparecer após a criação da etiqueta de envio. As remessas de carga de grandes dimensões poderão ter atualizações de seguimento menos frequentes do que as remessas de encomendas padrão.
7. Impostos, Direitos Aduaneiros, Alfândega e Taxas de Importação
Antes do pagamento, o checkout apresentará o preço do produto, os descontos aplicáveis, os custos de envio, os impostos, os direitos aduaneiros, os encargos de importação e o montante total a pagar, quando esses encargos forem cobrados por nós.
Nas encomendas internacionais, poderão aplicar-se direitos aduaneiros, IVA de importação, taxas de intermediação aduaneira e outros encargos impostos pelas autoridades públicas, consoante o país de destino e o método de envio.
Se o checkout indicar especificamente que os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos, esses encargos serão cobrados no checkout relativamente a essa encomenda. Se o checkout não indicar que os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos, o cliente poderá ser responsável pelo seu pagamento diretamente à transportadora, à autoridade aduaneira ou à autoridade fiscal local antes ou no momento da entrega.
Não controlamos os prazos de desalfandegamento nem os encargos impostos pelas autoridades governamentais. Não podemos marcar encomendas como presentes, declarar valores inferiores aos reais nos envios nem fornecer documentação aduaneira inexata.
8. Morada incorreta ou incompleta
Os clientes são responsáveis por fornecer uma morada de entrega completa e correta.
Não somos responsáveis por atrasos, falhas na entrega, envios devolvidos ao remetente ou taxas adicionais causados por informações de morada incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
Se uma encomenda for devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, poderemos contactá-lo para organizar o reenvio. Poderão aplicar-se taxas de envio adicionais quando permitido por lei.
9. Entrega falhada ou recusada
Se uma encomenda não puder ser entregue porque o destinatário está indisponível, a morada está incorreta, a entrega é recusada, os encargos aduaneiros não foram pagos ou a encomenda não é levantada, o envio poderá ser-nos devolvido ou tratado de acordo com os procedimentos da transportadora.
Nestes casos, as taxas de devolução cobradas pela transportadora, as taxas de armazenamento, os encargos aduaneiros ou as taxas de reenvio poderão ser deduzidos de qualquer reembolso quando permitido por lei.
10. Envios danificados, incompletos ou extraviados
Inspecione a sua encomenda prontamente após a entrega.
Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta ou com peças em falta, contacte-nos logo que possível através de info@aebowerylightinginc.com.
Indique o número da encomenda, fotografias da embalagem exterior, fotografias da embalagem interior, fotografias do artigo danificado ou da área da peça em falta e uma descrição do problema.
Recomendamos que comunique danos visíveis decorrentes do transporte no prazo de 48 horas após a entrega. Este prazo de comunicação não limita quaisquer direitos legais obrigatórios que possa ter ao abrigo da legislação aplicável, mas uma comunicação atempada ajuda-nos a resolver a questão de forma mais eficiente com a transportadora.
11. Atrasos na entrega
Se tivermos conhecimento de que uma encomenda não pode ser enviada ou entregue dentro do prazo estimado indicado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.
Quando exigido pela legislação aplicável, poderá ser-lhe dada a opção de aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não enviada mediante reembolso.
12. Contacte-nos
Para questões relacionadas com o envio, contacte-nos através de:
Nome da loja: A E Bowery Lighting Inc
Telefone: +1 212-219-3888
E-mail: info@aebowerylightinginc.com
Morada: 131 Bowery, New York, NY 10002, United States
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CST)