Zásady vracení peněz

Tato politika vracení zboží a vracení peněz vysvětluje, kdy a jak mohou zákazníci vracet produkty zakoupené od A E Bowery Lighting Inc. Tato politika se vztahuje na nákupy uskutečněné prostřednictvím aebowerylightinginc.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud se podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele neuplatní jiné pravidlo, přijímáme oprávněné vrácení zboží do 30 dnů od doručení.

Pro oprávněné standardní dobrovolné vrácení musí být zboží nepoužité, nesmontované, čisté, ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, vrácené se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k němu být přiložen doklad o nákupu.

2. Vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího

Oprávněné produkty bez vad přijímáme k vrácení v rámci standardní lhůty pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek této politiky.

U vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího nese náklady na zpětnou dopravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese info@aebowerylightinginc.com.

Uveďte číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, zboží, které si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie zboží a obalu.

Žádný produkt nezasílejte zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také oprávnění k vrácení a adresu pro vrácení.

Vrácené zásilky odeslané bez oprávnění mohou být zpožděny, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.

4. Náklady na zpětnou dopravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným produktem, poškozeným produktem, zasláním nesprávného zboží nebo jiným důvodem, u něhož jsme podle příslušných právních předpisů povinni náklady uhradit, nese náklady na zpětnou dopravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná doprava vyžadovat nákladní přepravu a může být dražší než standardní balíková přeprava.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou dopravu, mohou být náklady na zpětnou dopravu odečteny z vracené částky, pokud to právní předpisy dovolují.

Sazby za odeslání uvedené v Politice dopravy jsou dotované zákaznické sazby za doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou dopravu se mohou od sazeb za odeslání lišit, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní manipulaci.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválené standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou však být uplatněny srážky za zpětnou dopravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce produktu.

6. Zboží, které nelze vrátit

Následující zboží nelze vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, pokud není vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídá smlouvě nebo je jeho vrácení vyžadováno kogentními právními předpisy.

produkty vyrobené na zakázku nebo personalizované produkty; nábytek vyráběný na objednávku; zboží z konečného výprodeje nebo zboží ve výprodeji, které bylo před nákupem zřetelně označeno jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; zboží poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné zboží s hygienickými riziky, pokud bylo rozbaleno, použito nebo není ve stavu umožňujícím další prodej, pokud to právní předpisy dovolují; a zboží, kterému chybí původní obal, součásti, příslušenství, montážní materiál nebo návody.

Kogentní práva spotřebitelů nejsou tímto ustanovením omezena.

7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné zboží

Pokud obdržíte poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné zboží, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@aebowerylightinginc.com.

Uveďte číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících součástí.

V závislosti na problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní součást, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení zboží s vrácením peněz, částečné vrácení peněz nebo jiný vhodný nápravný prostředek.

Produkt ani obal nevyhazujte, dokud problém neposoudíme.

8. Způsob a lhůta vrácení peněz

Schválené vratky budou vyplaceny na původní platební metodu, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardních vratek jsou po obdržení a kontrole vráceného zboží vratky obecně zpracovány do 5-10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas k připsání vratky na váš účet.

Náklady na dopravu se u dobrovolného vrácení nevracejí, pokud to nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávným zbožím.

9. Srážky z vracené částky

Pokud to právní předpisy dovolují, můžeme z vracené částky odečíst náklady za chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, použití nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na nákladní přepravu při vrácení a poplatky dopravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.

10. Výměny

Přímé výměny nezaručujeme. Pokud chcete jiné zboží, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit oprávněné zboží a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitelem nacházejícím se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Podrobnosti naleznete v naší Politice práva EU na odstoupení od smlouvy.

12. Kontaktujte nás

V případě dotazů týkajících se vrácení zboží a vrácení peněz nás kontaktujte:

Název prodejny: A E Bowery Lighting Inc
Telefon: +1 212-219-3888
E-mail: info@aebowerylightinginc.com
Adresa: 131 Bowery, New York, NY 10002, United States
Provozní doba: Pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)