In dit beleid inzake garantie en productproblemen wordt uitgelegd hoe A E Bowery Lighting Inc omgaat met defecte producten, ontbrekende onderdelen, productproblemen en garantieaanvragen. Dit beleid beperkt geen verplichte wettelijke rechten die van toepassing zijn op consumenten in hun woonland.
1. Productconditie
Wij streven ernaar producten te leveren die overeenkomen met hun productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en toepasselijke kwaliteitsnormen.
Meubels kunnen natuurlijke variaties vertonen in kleur, textuur, nerf, afwerking of materiaal, vooral bij hout, stof, leer of handgemaakte onderdelen. Dergelijke natuurlijke variaties zijn geen defecten, tenzij anders vermeld op de productpagina.
2. Productproblemen melden
Als u denkt dat uw product defect, beschadigd, incompleet of niet zoals beschreven is, kunt u contact met ons opnemen via info@aebowerylightinginc.com.
Vermeld uw ordernummer, productnaam, een beschrijving van het probleem, foto's of video's waarop het probleem te zien is, foto's van de verpakking als er sprake is van transportschade, en indien beschikbaar foto's van etiketten, batchnummers of productlabels.
3. Ontbrekende onderdelen of hardware
Als er onderdelen, bevestigingsmaterialen, gereedschap of instructies in uw bestelling ontbreken, kunt u contact met ons opnemen. Afhankelijk van de situatie kunnen wij vervangende onderdelen, ontbrekende bevestigingsmaterialen, montage-instructies, reparatieadvies of andere passende ondersteuning bieden.
4. Fabricagefouten
Een fabricagefout kan een structureel of functioneel probleem zijn dat is veroorzaakt door de productie of materialen.
Een fabricagefout omvat geen normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage, onjuiste installatie, het niet opvolgen van onderhoudsinstructies, wijzigingen of reparaties door de klant of een derde, schade door vocht, hitte, zonlicht, huisdieren, kinderen, ongelukken of commercieel gebruik, tenzij het product uitdrukkelijk voor commercieel gebruik is verkocht.
5. Beschikbare oplossingen
Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen oplossingen bestaan uit een vervangend onderdeel, reparatieondersteuning, een vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling, retournering tegen terugbetaling of een andere oplossing die wettelijk vereist is.
Voordat wij een oplossing goedkeuren, kunnen wij om foto's, video's, een inspectie of retournering van het product verzoeken.
6. Wettelijke EU-garantie
Voor consumenten in de Europese Unie beperkt dit beleid uw verplichte wettelijke garantierechten niet voor goederen die defect, niet-conform of niet zoals geadverteerd zijn.
7. Fabrieksgaranties
Sommige producten kunnen een fabrieksgarantie bevatten. Als er een fabrieksgarantie van toepassing is, kunnen de details worden vermeld op de productpagina, de productverpakking, de handleiding of de garantiedocumentatie.
Fabrieksgaranties vormen een aanvulling op en vervangen geen verplichte consumentenrechten, waar van toepassing.
8. Neem contact met ons op
Winkelnaam: A E Bowery Lighting Inc
Telefoon: +1 212-219-3888
E-mail: info@aebowerylightinginc.com
Adres: 131 Bowery, New York, NY 10002, United States
Openingstijden klantenservice: Maandag - vrijdag: 9:00 - 17:00 (CST)