Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy w A E Bowery Lighting Inc. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas realizacji zamówień, szacowany czas dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostawy, śledzenie przesyłek oraz ważne informacje dotyczące wysyłki mebli i produktów ponadgabarytowych.
1. Kraje, do których wysyłamy
Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy na następujących rynkach, jeśli wysyłka jest dostępna przy kasie.
Stany Zjednoczone; Niemcy; Francja; Włochy; Niderlandy; Szwajcaria; Austria; Irlandia; Portugalia; Czechy; Polska.
Dostępność wysyłki może różnić się w zależności od produktu, adresu dostawy, rozmiaru produktu, masy produktu, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych oraz lokalnych ograniczeń dotyczących dostawy.
Nie wysyłamy przesyłek do skrytek pocztowych, na adresy APO/PPO, do firm spedycyjnych, hoteli, adresów tymczasowych ani na niepełne adresy, chyba że taka opcja dostawy jest wyraźnie dostępna przy kasie.
Jeśli podczas składania zamówienia nie można wybrać danego kraju, regionu lub adresu, oznacza to, że obecnie nie oferujemy dostawy pod ten adres w ramach tego zamówienia.
2. Godzina graniczna składania zamówień i czas realizacji
Godzina graniczna dla zamówień to 17:00 (CST).
Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze przypadają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt federalnych w USA.
Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub dni świąteczne zaczynają być realizowane w następnym dniu roboczym.
Czas realizacji może ulec wydłużeniu w okresach szczytowego obciążenia, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli zapasów, zakłóceń po stronie przewoźnika, weryfikacji dokumentacji celnej lub z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
3. Koszty wysyłki
Stosujemy stałe stawki wysyłki pokrywane przez klienta, zależne od rynku docelowego i klasy wysyłki produktu. Klasa wysyłki każdego produktu jest określana na podstawie rodzaju produktu, wymiarów opakowania, masy opakowania, metody przewoźnika oraz tego, czy dany produkt wymaga obsługi meblowej lub frachtowej.
Poniższe opłaty za wysyłkę są podane w lokalnej walucie rynku klienta i muszą być wyświetlone przy kasie przed dokonaniem płatności:
| Rynek docelowy | Waluta | Standardowe przesyłki paczkowe | Standardowa dostawa mebli | Dostawa ponadgabarytowa frachtowa |
|---|---|---|---|---|
| Stany Zjednoczone | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Niemcy | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francja | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Włochy | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Niderlandy | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Szwajcaria | CHF | 59.00 CHF | 229.00 CHF | 449.00 CHF |
| Austria | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irlandia | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Portugalia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Czechy | CZK | 299.00 CZK | 699.00 CZK | 899.00 CZK |
| Polska | PLN | 219.00 PLN | 899.00 PLN | 999.00 PLN |
Definicje klas wysyłki:
| Klasa wysyłki | Typowe produkty |
|---|---|
| Standardowe przesyłki paczkowe | Pościel, poduszki, drobne akcesoria do spania, drobne akcesoria domowe, okucia, małe części zamienne oraz kompaktowe produkty w opakowaniach. |
| Standardowa dostawa mebli | Małe lub średnie meble, ramy łóżek, szafki nocne, krzesła, kompaktowe stoły, materace w pudełkach oraz produkty składające się z wielu paczek, które nie wymagają ponadgabarytowej wysyłki frachtowej. |
| Dostawa ponadgabarytowa frachtowa | Duże łóżka, sofy, komody, szafki, duże stoły jadalniane, ciężkie meble, delikatne meble, przesyłki ponadgabarytowe oraz meble składające się z wielu paczek, wymagające obsługi frachtowej. |
Jeśli zamówienie zawiera produkty należące do więcej niż jednej klasy wysyłkowej, zastosowanie ma najwyższa odpowiednia klasa wysyłkowa dla tego zamówienia, chyba że przed dokonaniem płatności podczas składania zamówienia wyraźnie wyświetlona zostanie niższa promocyjna stawka wysyłki.
Po złożeniu zamówienia nie doliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługi. Jeśli dostawa nie jest dostępna pod konkretny adres, system składania zamówień nie powinien zezwalać na złożenie zamówienia dla tego adresu. Jeśli po złożeniu zamówienia nie można obsłużyć adresu z powodu ograniczeń przewoźnika, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz dokonamy zwrotu środków.
Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, importowego podatku VAT, opłat za odprawę celną, opłat brokerskich ani opcjonalnych usług specjalnych, chyba że podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano, że opłaty te są zawarte.
Usługi opcjonalne, takie jak dostawa do wnętrza domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na piętro, montaż, instalacja, mocowanie do ściany, odbiór starych mebli, usunięcie opakowania lub umówiona dostawa z obsługą white-glove, nie są zawarte w standardowej wysyłce, chyba że zostały wyraźnie wskazane jako zawarte na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.
4. Szacowany czas dostawy
Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas transportu przez przewoźnika. Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami dostawy, chyba że zostało to wyraźnie stwierdzone na piśmie.
Standardowe przesyłki w Stanach Zjednoczonych: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 3-5 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 4-8 dni roboczych.
Duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble w Stanach Zjednoczonych: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 4-6 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 5-9 dni roboczych.
Odległe obszary lub obszary o ograniczonej obsłudze w Stanach Zjednoczonych: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 6-8 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 7-11 dni roboczych.
Standardowe przesyłki na terenie UE i rynkach europejskich: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 5-7 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 6-10 dni roboczych.
Duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble na terenie UE i rynkach europejskich: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 7-9 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8-12 dni roboczych.
Szwajcaria, standardowe przesyłki paczkowe: realizacja 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 5-7 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 6-10 dni roboczych.
Szwajcaria, meble duże, ciężkie lub ponadgabarytowe: realizacja 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 7-9 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8-12 dni roboczych.
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, strajków, dni świątecznych, dostaw do odległych lokalizacji, niekompletnych adresów, weryfikacji płatności, ograniczeń dotyczących rozmiaru produktu lub innych zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
5. Dostawa mebli i przedmiotów ponadgabarytowych
Niektóre meble wymagają specjalnego postępowania ze względu na rozmiar, wagę, opakowanie lub wymagania przewoźnika frachtowego.
O ile wyraźnie nie wskazano inaczej na stronie produktu lub podczas finalizacji zamówienia, standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia do domu, dostawy do wybranego pomieszczenia, dostawy na piętro, montażu, instalacji, montażu na ścianie, usunięcia starych mebli, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi white glove.
Klienci są odpowiedzialni za potwierdzenie, że produkt zmieści się w drzwiach, na klatkach schodowych, w windach, korytarzach oraz w miejscu dostawy.
Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczonego wjazdu lub nieobecności odbiorcy, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty przewoźnika, w zakresie dozwolonym przez prawo.
6. Informacje o śledzeniu przesyłki
Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami o śledzeniu, jeśli będą dostępne.
Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może pojawić się w ciągu 24-72 godzin od utworzenia etykiety wysyłkowej. W przypadku dużych przesyłek frachtowych aktualizacje informacji o śledzeniu mogą pojawiać się rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.
7. Podatki, cła, odprawa celna i opłaty importowe
Przed dokonaniem płatności w procesie finalizacji zamówienia zostaną wyświetlone cena produktu, obowiązujące rabaty, koszty wysyłki, podatki, cła, opłaty importowe oraz łączna kwota do zapłaty, w zakresie, w jakim opłaty te są pobierane przez nas.
W przypadku zamówień międzynarodowych mogą mieć zastosowanie cła, importowy podatek VAT, opłaty agencyjne oraz inne opłaty nakładane przez organy publiczne, w zależności od kraju docelowego i sposobu wysyłki.
Jeśli w procesie finalizacji zamówienia wyraźnie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, opłaty te zostaną pobrane podczas finalizacji zamówienia. Jeśli w procesie finalizacji zamówienia nie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, klient może być zobowiązany do uiszczenia ich bezpośrednio na rzecz przewoźnika, organu celnego lub lokalnego organu podatkowego przed dostawą lub przy dostawie.
Nie mamy wpływu na czas odprawy celnej ani na opłaty nakładane przez organy państwowe. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawdziwych danych w dokumentacji celnej.
8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres
Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, nieudaną dostawę, przesyłki zwracane do nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane nieprawidłowymi, niekompletnymi lub nieaktualnymi informacjami adresowymi podanymi przez klienta.
Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Państwem w celu ustalenia ponownej wysyłki. Dodatkowe opłaty za wysyłkę mogą mieć zastosowanie, jeżeli jest to dozwolone przez prawo.
9. Nieudana lub odmowa doręczenia
Jeżeli paczka nie może zostać doręczona, ponieważ odbiorca jest nieobecny, adres jest nieprawidłowy, odbiorca odmawia przyjęcia przesyłki, opłaty celne nie zostały uiszczone lub paczka nie została odebrana, przesyłka może zostać zwrócona do nas lub zostać obsłużona zgodnie z procedurami przewoźnika.
W takich przypadkach opłaty za zwrot naliczane przez przewoźnika, opłaty za przechowywanie, opłaty celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu, jeżeli jest to dozwolone przez prawo.
10. Przesyłki uszkodzone, niekompletne lub zagubione
Prosimy niezwłocznie sprawdzić zamówienie po dostawie.
Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub będzie zawierać brakujące części, prosimy jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem info@aebowerylightinginc.com.
Prosimy podać numer zamówienia, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zdjęcia opakowania wewnętrznego, zdjęcia uszkodzonego produktu lub miejsca, w którym brakuje części, oraz opis problemu.
Zalecamy zgłoszenie widocznych uszkodzeń powstałych podczas transportu w ciągu 48 godzin od dostawy. Termin ten nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Państwu na mocy obowiązujących przepisów prawa, jednak terminowe zgłoszenie pomaga nam sprawniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.
11. Opóźnienia w dostawie
Jeżeli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Państwem i przekazać zaktualizowane informacje.
Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, może zostać Państwu udostępniona możliwość zaakceptowania opóźnienia lub anulowania niewysłanego zamówienia i otrzymania zwrotu pieniędzy.
12. Skontaktuj się z nami
W sprawach dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:
Nazwa sklepu: A E Bowery Lighting Inc
Telefon: +1 212-219-3888
E-mail: info@aebowerylightinginc.com
Adres: 131 Bowery, New York, NY 10002, United States
Godziny obsługi: Poniedziałek - piątek: 9:00-17:00 (CST)